Stappenplan ruilvoorstel
Ruilvoorstelformulier
In de webshop van kopen-of-ruilen.nl vind je in de categorie “kopen-of-ruilen” een product dat je misschien wilt ruilen.
- Klik op de oranje knop “Ruilen”.
- Log in als je een account hebt of registreer als nieuwe klant om een account aan te maken en verder te gaan met het ruilproces.
- Vul het ruilvoorstelformulier in als je iets wilt ruilen:
- Naam van het ruilvoorstelproduct.
- Merk van het product (indien van toepassing).
- Typenummer van het product (indien van toepassing, mag ook als foto van het typeplaatje).
- Serienummer van het product (indien van toepassing, mag ook als foto van het typeplaatje).
- Aantal stuks dat je wilt ruilen.
- Leeftijd van het product.
- Conditie van het product (nieuw, ongebruikt, gebruikt, vintage, antiek, etc.).
- Kleur(en) van het product.
- Gebruikte materialen van het product.
- Of je een factuur, bon of eigendomsbewijs hebt van het product, vooral bij nieuwe of moderne artikelen.
- Beschrijving van het product, inclusief defecten, afmetingen, schade, gebruikssporen, gebreken, enz.
- Upload minimaal 8 en maximaal 20 foto’s van het product van alle zijden, inclusief eventuele schade.
- Vul eventueel een tweede ruilvoorstel in als je meer wilt ruilen.
- Ga akkoord met de ruilvoorwaarden.
- Klik op ‘ruilvoorstel voorwaarden’ om meer informatie en regels te lezen (aanbevolen).
- Meld je aan voor de nieuwsbrief als je deze wilt ontvangen.
- Klik op ‘bied ruiling aan’ om je ruilvoorstel te verzenden aan kopen-of-ruilen.nl.
Let op: Het is vooral later in het ruilproces belangrijk dat je persoonlijke gegevens correct en volledig zijn. Dit geldt met name bij een afstandsruil, waarbij de volgende gegevens moeten overeenkomen met je persoonlijke accountgegevens:
- Verzendgegevens voor het ruilvoorstel.
- Gegevens op het adrespoststuk.
- Bankgegevens bij een geslaagde afstandsruiltransactie (indien de ruiling persoonlijk bij kopen-of-ruilen wordt afgehandeld, zijn bankgegevens niet nodig).
Hoe gaat het ruilen verder
- Zodra het ruilvoorstelformulier is verstuurd, ontvang je een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Deze e-mail bevat een korte uitleg over de te nemen stappen bij een eventuele ruiltransactie.
- Wanneer wij, na het bestuderen van je ruilvoorstel, dit interessant vinden om mogelijk tegen ons ruilvoorstel te ruilen, nemen wij contact met je op via het opgegeven e-mailadres. Vanaf dat moment verloopt alle communicatie over het ruilvoorstel via e-mail.
- Indien wij je ruilvoorstel afwijzen, zijn wij niet verplicht om je hierover verder te informeren.
- Het koop-ruilvoorstel van kopen-of-ruilen.nl blijft te koop staan in de webshop zolang wij met je communiceren en onderhandelen over je ruilvoorstel.
- Mocht ons ruilvoorstel tijdens de communicatieperiode worden verkocht, dan kun je geen rechten of compensatie ontlenen aan het reeds in gang gezette ruilproces. Wij stellen je hiervan op de hoogte via het opgegeven e-mailadres.
- Als wij om extra foto’s van je ruilvoorstel vragen, kun je deze via e-mail of een ander communicatiemedium naar ons versturen.
Ruilvoorstel voorlopig akkoord
Gefeliciteerd! Je ruilvoorstel is voorlopig op afstand door ons goedgekeurd. Zodra wij het ruilvoorstel ontvangen, zal onze deskundige het nogmaals zorgvuldig controleren. Als de door jou opgegeven beschrijving overeenkomt met die van onze deskundige, wordt je ruilvoorstel definitief goedgekeurd. Om teleurstellingen en onnodige kosten te voorkomen, adviseren wij je om je ruilvoorstel zo eerlijk en volledig mogelijk aan te leveren.
- In de goedkeuringsmail vind je ons adres waar je het ruilvoorstel naartoe kunt sturen. Je mag het ook gratis afgeven bij ons magazijn, maar alleen na het maken van een online afspraak via het afspraakformulier. In de mail vind je ook het ingevulde ruilvoorstelformulier en een overzicht van de bewijsstukken die je moet meesturen of meenemen als je het ruilvoorstel zelf aflevert.
- Stuur het ingevulde formulier, bewijsstukken en het ruilvoorstel samen in een pakket naar het vermelde adres. Als je het zelf komt afgeven, neem dan het formulier en de benodigde documenten mee.
- Je ruilvoorstel moet binnen vijf dagen na ontvangst van het goedkeuringsmailtje bij ons zijn. Daarna vervalt de ruiltransactie, tenzij anders met je is afgesproken. Tijdens deze periode wordt ons ruilvoorstel niet meer te koop aangeboden, tenzij er meerdere stuks op voorraad zijn voor andere ruilers; in dat geval blijft het voorstel wel beschikbaar in onze webshop.
- Na definitieve goedkeuring door onze deskundige ontvang je een overzicht van eventuele bijkomende kosten. Je betaalt deze binnen vijf werkdagen via een SEPA-bankoverschrijving vanaf je eigen bankrekening. Betaling via een rekening van iemand anders is niet toegestaan. Je kunt ook een betaalverzoek krijgen, afhankelijk van je voorkeur die je in de e-mail hebt doorgegeven.
We raden je aan om altijd je eigen bankrekening te gebruiken en de betaling tijdig te voldoen om de ruiltransactie te laten doorgaan.
Ruilvoorstel verzenden
Je kunt je ruilvoorstel verzenden met een standaard pakketdienst, mits het voldoet aan de juiste pakketafmetingen en het gewicht van de gekozen bezorgdienst. Is het ruilvoorstel te zwaar of te volumineus, dan ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendwijze, tenzij anders afgesproken met kopen-of-ruilen.nl.
Stappenplan voor het verzenden van je ruilvoorstel:
- Verpak in het pakket eventuele aankoopbon, factuur of handleidingen.
- Voeg een kopie van een recent poststuk met je huidige woonadres toe (maximaal 2 maanden oud).
- Voeg een kopie van het ruilvoorstelformulier toe (print de bevestigingsmail uit).
- We kunnen willekeurig je identiteit op afstand controleren via rijbewijs, paspoort of ID-kaart.
- Bij een ruilbedrag van meer dan €500,- is een handtekening vereist.
- Zonder de gevraagde stukken kunnen wij je ruilvoorstel helaas niet in behandeling nemen.
Verzendinstructies:
- Verpak het ruilvoorstel zorgvuldig zodat het het hele bezorgtraject goed doorstaat.
- Maak een verzendetiket aan en plak dit met doorzichtige tape stevig op het pakket.
- Geef het pakket af bij de desbetreffende pakketdienst voor verzending aan kopen-of-ruilen.nl.
Ruilvoorstel magazijn afgifte
- Maak een afspraak via het online afspraakformulier.
- Je moet de ruiling persoonlijk komen voltooien.
- Kies een dag en tijdstip voor je afspraak.
- Neem een geldig legitimatiebewijs mee: rijbewijs, paspoort of ID-kaart.
Let op: we slaan het documentnummer op, via handmatige invoer of QR-code scanning. - Neem een kopie mee van een recent poststuk met je huidige woonadres (max. 2 maanden oud).
- Neem een kopie van het ruilvoorstelformulier mee (print de bevestigingsmail uit).
- Voor het afgeven van een ruilvoorstel: neem eventuele aankoopbon, factuur of handleidingen van je ruilvoorstel mee.
- Bij een ruilbedrag boven €500,- is een handtekening vereist.
- Zonder de gevraagde stukken kunnen wij je ruilvoorstel helaas niet in behandeling nemen.
Stappenplan verkoopvoorstel
Verkoopvoorstelformulier
- Klik op de oranje knop “Iets verkopen” onderaan op de website van kopen-of-ruilen.nl.
- Log in als je een account hebt of registreer als nieuwe klant om een account aan te maken en verder te gaan met het verkoopproces.
- Vul het verkoopvoorstelformulier in als je iets wilt verkopen:
- Naam van het verkoopvoorstelproduct.
- Merk van het product (indien van toepassing).
- Typenummer van het product (indien van toepassing, mag ook als foto van het typeplaatje).
- Serienummer van het product (indien van toepassing, mag ook als foto van het typeplaatje).
- Aantal stuks dat je wilt verkopen.
- Leeftijd van het product.
- Conditie van het product (nieuw, ongebruikt, gebruikt, vintage, antiek, enzovoort).
- Kleur(en) van het product.
- Gebruikte materialen van het product.
- Of je een factuur, bon of eigendomsbewijs hebt van het product, vooral bij nieuwe of moderne artikelen.
- Beschrijving van het product, inclusief eventuele defecten, afmetingen, schade, gebruikssporen, gebreken, enzovoort.
- Upload minimaal 8 en maximaal 20 foto’s van het product van alle zijden, inclusief eventuele schade. Zorg dat het product zo waarheidsgetrouw mogelijk wordt voorgesteld.
- Vul eventueel een tweede verkoopvoorstel in als je meer wilt verkopen.
- Ga akkoord met de verkoopvoorwaarden.
- Klik op ‘verkoopvoorstel voorwaarden’ om meer informatie, uitleg, regels en voorwaarden te lezen (aanbevolen).
- Meld je aan voor de nieuwsbrief als je deze wilt ontvangen.
- Klik op ‘bied verkoop aan’ om je verkoopvoorstel te verzenden aan kopen-of-ruilen.nl.
Hoe gaat het verkopen verder
- Zodra het verkoopstelformulier is verstuurd, ontvang je een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Deze e-mail bevat een korte uitleg over de te nemen stappen bij een eventuele verkooptransactie.
- Wanneer wij, na het bestuderen van je verkoopvoorstel, dit interessant vinden om wellicht van je te kopen, nemen wij contact met je op via het opgegeven e-mailadres. Vanaf dat moment verloopt alle communicatie over het verkoopvoorstel via e-mail.
- Indien wij je verkoopvoorstel afwijzen, zijn wij niet verplicht om je hierover verder te informeren.
- Als wij om extra foto’s van je verkoopvoorstel vragen, kun je deze via e-mail of een ander communicatiemedium naar ons versturen.
Verkoopvoorstel voorlopig akkoord
Gefeliciteerd! Je verkoopvoorstel is onder voorbehoud op afstand goedgekeurd. Zodra wij het verkoopvoorstel ontvangen, controleert onze deskundige het nogmaals grondig. Als de beschrijving overeenkomt met die van onze deskundige, wordt het voorstel definitief goedgekeurd. Wij adviseren je het voorstel zo waarheidsgetrouw mogelijk aan te leveren om teleurstellingen en onnodige kosten te voorkomen.
- In het goedkeuringsmailtje vind je ons adres waar je het verkoopvoorstel naartoe kunt sturen. Afgeven bij ons magazijn kan ook gratis, maar alleen na het maken van een online afspraak via het afspraakformulier.
- Je leest in dezelfde mail welke bewijsstukken en kopieën je moet meesturen of meenemen bij het afgeven van het voorstel.
- Verzend het ingevulde verkoopvoorstelformulier, bewijsstukken en het voorstel samen in één pakket naar het opgegeven adres, of neem deze mee als je het zelf aflevert.
- Na ontvangst van het goedkeuringsmailtje moet het verkoopvoorstel binnen vijf dagen bij ons zijn, anders vervalt de verkooptransactie, tenzij anders afgesproken.
- Na definitieve goedkeuring sturen wij een verzoek om € 0,10 over te maken naar ons bankrekeningnummer. Betalen moet binnen vijf dagen via je eigen bankrekening; anders vervalt de transactie en annuleren wij deze, tenzij anders overeengekomen.
Wij maken het verkoopbedrag over naar het bankrekeningnummer waarvan de € 0,10 is afgeschreven.
Verkoopvoorstel verzenden
Je kunt je verkoopvoorstel verzenden met een standaard pakketdienst, mits het voldoet aan de juiste pakketafmetingen en het gewicht van de gekozen bezorgdienst. Is het verkoopvoorstel te zwaar of te volumineus, dan ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendwijze, tenzij anders afgesproken met kopen-of-ruilen.nl.
Stappenplan verkoopvoorstel verzenden:
- Verpak in het pakket:
- Eventuele aankoopbon, factuur of handleidingen.
- Een kopie van een recent poststuk met je huidige woonadres (niet ouder dan 2 maanden).
- Een kopie van het verkoopvoorstelformulier (print de bevestigingsmail uit).
- Wij kunnen willekeurig je identiteit op afstand controleren via rijbewijs, paspoort of ID-kaart.
- Bij een verkoopbedrag boven € 500,- is een handtekening vereist.
- Zonder de gevraagde stukken kunnen wij je verkoopvoorstel niet in behandeling nemen.
Verzendinstructies:
- Verpak het verkoopvoorstel zorgvuldig zodat het alle bezorghandelingen kan doorstaan.
- Maak een verzendetiket aan en plak dit stevig met doorzichtige tape op het pakket.
- Geef het pakket af bij de desbetreffende pakketdienst voor verzending aan kopen-of-ruilen.nl.
Verkoopvoorstel magazijn afgifte
- Maak een afspraak via het online afspraakformulier op de website.
- Je moet de verkoop persoonlijk komen voltooien.
- Kies een dag en tijdstip voor je afspraak.
- Neem een geldig legitimatiebewijs mee: rijbewijs, paspoort of ID-pas.
- Let op: we slaan het documentnummer op, via handmatige invoer of QR-code scanning.
- Neem een kopie mee van een recent poststuk met je huidige woonadres (max. 2 maanden oud).
- Neem een kopie mee van het verkoopvoorstelformulier (print de bevestigingsmail uit).
- Neem eventuele aankoopbon, factuur of handleidingen van je verkoopvoorstel mee.
- Bij een verkoopbedrag boven € 500,- is een handtekening vereist.
- Zonder de gevraagde stukken kunnen wij je ruilvoorstel helaas niet in behandeling nemen.
Afspraakformulier
Als je ruil- of verkoopvoorstel door ons is goedgekeurd, ontvang je een e-mail met instructies. Je kunt het voorstel zelf brengen en afgeven bij ons magazijn, maar wij ontvangen bezoekers alleen na het maken van een online afspraak.
Je maakt een afspraak via het online afspraakformulier op de website van kopen-of-ruilen.nl. Let op: het formulier is alleen te gebruiken als je een account hebt en bent ingelogd.
Wij hebben je voorstel op afstand goedgekeurd op basis van de door jou aangeleverde foto’s en informatie. Zodra we het voorstel ontvangen, wordt het nogmaals fysiek gecontroleerd door onze deskundige en vergeleken met jouw opgegeven informatie.
Als blijkt dat de verstrekte informatie niet overeenkomt met onze bevindingen, zijn wij helaas genoodzaakt de transactie te annuleren.
Openingstijden magazijn
| Dag | Openingstijden |
|---|---|
| Maandag | 11.00 – 17.00 uur |
| Dinsdag | 11.00 – 17.00 uur |
| Woensdag | 11.00 – 17.00 uur |
| Donderdag | 11.00 – 17.00 uur |
| Vrijdag | 11.00 – 17.00 uur |
| Zaterdag | Gesloten |
| Zondag | Gesloten |
Lunchpauze magazijn: 12.00 – 13.00 uur (gesloten)
Feestdagen: Kantoor en magazijn gesloten
Kopen-of-ruilen.nl
Inhoudsopgave
- Stappenplan ruilvoorstel
- Ruilvoorstelformulier
- Hoe gaat het ruilen verder
- Ruilvoorstel voorlopig akkoord
- Ruilvoorstel verzenden
- Ruilvoorstel magazijn afgifte
- Stappenplan verkoopvoorstel
- Verkoopvoorstelformulier
- Hoe gaat het verkopen verder
- Verkoopvoorstel voorlopig akkoord
- Verkoopvoorstel verzenden
- Verkoopvoorstel magazijn afgifte
- Afspraakformulier
- Openingstijden magazijn