Contact & Feedback
Wij helpen je graag verder
Wij doen ons uiterste best voor je als klant; daar hoort bij dat je ons eenvoudig kunt contacteren. Kopen-of-ruilen.nl streeft naar een prettige winkelervaring voor haar bezoekers in haar online webshop en een langdurige relatie met haar klanten. Heb je een suggestie of een idee om onze webshop nog aantrekkelijker in te richten, dan horen we dat graag van je. Mocht je vragen hebben over het een of ander en kun je het antwoord niet vinden tussen de veelgestelde vragen, dan kun je ons bereiken middels de volgende contactmogelijkheden.
E-mail is een belangrijk onderdeel van elk bedrijf, voor het ontvangen van belangrijke meldingen en communicatie met je klanten. Voor algemene vragen gaat onze voorkeur uit naar e-mail. Heb je misschien een idee of suggestie voor onze webshop, of een heel andere vraag? Neem dan contact met ons op. Wanneer je contact met ons opneemt, streven wij ernaar om je mail binnen 24 uur op alle werkdagen te beantwoorden. E-mail: info.klant@kopen-of-ruilen.nl
Contactformulier
Heb je een vraag over je bestelling, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Deze is te vinden op de klantenservicepagina, bovenaan. Dit communicatiemiddel heeft voor kopen-of-ruilen.nl de voorkeur; je geeft duidelijk in het contactformulier aan wat de reden is voor het gezochte contact. Kopen-of-ruilen.nl neemt dan zo spoedig mogelijk contact met je op. In de tussentijd gaat kopen-of-ruilen.nl aan de slag met het verzamelen van informatie over je vraag.
Telefoon
Telefonisch contact opnemen met kopen-of-ruilen.nl kan ook (hieraan zijn belkosten verbonden). Door drukte of omdat je vraag meer tijd nodig heeft om deze goed te kunnen beantwoorden, kan het zijn dat je een tijdje in de wacht staat. Het kan ook zo zijn dat je vraag niet meteen beantwoord kan worden en meer tijd nodig heeft om deze te beantwoorden. Kopen-of-ruilen.nl kan dan besluiten om je op een later tijdstip te contacteren met betrekking tot je vraag, of zal je vragen om op een ander tijdstip weer contact met kopen-of-ruilen.nl op te nemen. In de tussentijd gaat kopen-of-ruilen.nl aan de slag met het verzamelen van informatie over je vraag.
Let op: wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met donderdag tussen 11.00 en 14.00 uur. Voor alle vragen adviseren wij het gebruik van het contactformulier hiernaast; dat heeft onze voorkeur.
Heb je een spoedvraag, lukt het niet om een bestelling te plaatsen, of wil je deze juist annuleren? Neem dan telefonisch contact met ons op via het telefoonnummer op de klantenservicepagina; deze is bovenaan op deze pagina te vinden.
Voor een snelle afhandeling: zorg dat je alle relevante informatie bij de hand hebt, zoals bestelgegevens en/of ordernummer. Voor alle overige niet urgente vragen gebruik je het contactformulier of e-mail.
Schriftelijk
Schriftelijk contact opnemen met kopen-of-ruilen.nl kan ook; deze manier van contact opnemen duurt wat langer dan de e-mail, het contactformulier of telefonisch contact. Deze manier van contact opnemen wordt vaak gebruikt voor zakelijke correspondentie of voor klachten aangaande producten die geleverd zijn. Je kunt je brief naar het onderstaande adres sturen; wij zorgen ervoor dat je uiterlijk binnen veertien dagen antwoord krijgt op je vraag. Vermeld hierbij je gegevens, de reden van je contact, en indien van toepassing het SKU-productnummer, factuur en/of ordernummer.
- Naam
- Adres + Huisnummer
- Postcode + Woonplaats
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Duidelijke Klachtomschrijving
- Productnaam of Artikelnummer (i.v.t.)
- Factuur of Bestelnummer (i.v.t.)
- Kopen-of-ruilen.nl
- Langeweg 23
- 3549 AB Tilburg
- info.klant@kopen-of-ruilen.nl
- KvK nummer 87901765
- BTW nummer NL004509867B47
Over ons
Kopen-of-ruilen.nl is een outlet, hercirculatie en recirculatie webshop. Wij verzenden dagelijks vele pakketten met nieuwe, oude voorraad, gebruikte, ongebruikte, productie- en/of schoonheidsfoutje producten naar klanten in Nederland en België. Omdat wij meestal rechtstreeks in contact staan met onze leveranciers, kunnen wij onze producten ook tegen een redelijke prijs aanbieden in de webshop. Kopen-of-ruilen.nl is graag transparant over de aangeboden producten en/of diensten; niet alleen de prijs is bij ons belangrijk, maar ook de kwaliteit, functionaliteit en in alle redelijkheid te verwachten levensduur van het product is net zo belangrijk voor ons. Het assortiment in de webshop van kopen-of-ruilen.nl is heel divers en varieert van badkamer- en gereedschap tot werkplaatsinrichting, woonaccessoires, klusmateriaal en tuinartikelen. Wij vullen ons assortiment wekelijks aan met nieuwe producten; het assortiment van kopen-of-ruilen.nl kan zeer snel wisselen en voor veel producten geldt daarom: op=op! Om de beste deals en de nieuwste aanwinsten niet te missen, adviseren wij om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief of de webshop regelmatig te bezoeken.
Wat doen wij
Wij verkopen in onze webshop nieuwe, nieuwe oude voorraad, gebruikte, ongebruikte btw en margeproducten, dit alles tegen ontzettend scherpe prijzen. Afhankelijk van de conditie en het product verdelen wij deze producten overzichtelijk in de verschillende categorieën in onze webshop. Doordat sommige producten beschadigingen, gebruikssporen, verpakkingsschade of andere kenmerken kunnen hebben, controleren wij elk product zelf op fouten en mankementen om er zeker van te zijn dat alle bijzonderheden van het product bij de aanbieding in de webshop staan beschreven, zodat je een geïnformeerd besluit kunt overwegen over een aankoop in onze webshop. Pas wanneer een artikel door onze strenge keuring komt, gaat deze in de verkoop. Zo ben jij verzekerd van een goed product tegen een zeer scherpe prijs!
Recirculatie & Hercirculatie
In de categorie “Nieuw” in onze webshop bieden wij over het algemeen producten aan die volledig nieuw zijn en vrij van cosmetische imperfecties die in andere conditiegroepen kunnen voorkomen.
In de categorie “Nieuw oude voorraad” verkopen wij ongebruikte recirculatieproducten. Dit zijn nieuwe producten die bijvoorbeeld een lange opslagduur hebben, restpartijen betreffen, niet meer worden geproduceerd, onjuiste productinformatie op de verpakking hebben, of waarbij de verpakking beschadigd of verkleurd is. Ook kleine productiefoutjes of schoonheidsfoutjes kunnen voorkomen. Voor meer uitleg, regels en voorwaarden verwijzen wij graag naar onze informatiepagina’s onderaan deze pagina.
Naast bekende markten zoals kringloopwinkels, tweedehandsmarkten, vrijmarkten en braderieën, zijn er veel situaties waarin mensen bewust of onbewust aan hercirculatie doen. Denk bijvoorbeeld aan uit eten gaan, slapen in een hotelkamer of het kopen van een gebruikte auto of fiets. Steeds meer mensen kiezen voor hercirculatie. Door kwalitatief goede gebruikte producten aan te bieden, draagt kopen-of-ruilen.nl hier ook aan bij. Wij staan achter de producten die wij verkopen en bieden vaak garantie op gebruikte artikelen. Als particulier of zakelijke koper kun je in 98% van de gevallen gebruikmaken van het herroepingsrecht, zowel voor nieuwe als voor gebruikte producten.
Kopen-of-ruilen & Iets verkopen
Onze webshopnaam zegt het eigenlijk al: in onze webshop hebben we een bijzondere categorie “kopen-of-ruilen.” Je kunt als particulier of zakelijke ruiler in deze categorie jouw ruilvoorstel en producten voorstellen aan kopen-of-ruilen.nl voor een te koop-ruil aanbieding in de webshop.
Wij zijn altijd op zoek naar handel en kwalitatieve producten. Wil je als particulier of zakelijke verkoper een verkoopvoorstel indienen aan kopen-of-ruilen.nl, dan doe je dit met de “iets verkopen” knop onderaan deze pagina. Houd rekening met het volgende: wij reageren alleen op voorstellen die voor ons interessant kunnen zijn. Hoor je verder niets van ons, dan kun je dit als geen interesse beschouwen. Voor meer uitleg, regels en voorwaarden zie onze informatiepagina’s onderaan deze pagina.
Kopen-of-ruilen.nl