Account & Privacy
Geen account, toch aanbiedingen
Het kan zijn dat je wel eens bij ons bestelt hebt of nieuwsbrieven ontvangt, maar toch geen account hebt geactiveerd. Je kunt dan alsnog een account aanmaken met dit e-mailadres om gemakkelijk te bestellen, je nieuwsbriefvoorkeuren te beheren, info over je eerdere bestellingen in te zien en gemakkelijk een bestelling te retourneren.
Wachtwoord
Wil je inloggen, maar kun je je wachtwoord niet meer herinneren? Geen probleem! Onder het inlogformulier staat een linkje “wachtwoord vergeten” om je wachtwoord te resetten. We sturen je een mail naar het bij ons bekende e-mailadres en via die weg maak je zelf opnieuw een veilig wachtwoord aan. Je bent te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je wachtwoord.
Account verwijderen
Je kunt contact met ons opnemen met het ingeschreven e-mailadres als je jouw account wilt laten verwijderen. Stuur in dat geval een verwijderverzoek vanaf het bij ons bekende e-mailadres naar mailto:info.klant@kopen-of-ruilen.nl met daarin.
Onderwerp (verwijderverzoek account)
- Je naam
- Je adres
- Je woonplaats
- Je telefoonnummer
- Minstens één bijhorende factuur
Nadat je een accountverwijderingsverzoek hebt gedaan, sturen wij je een e-mail ter bevestiging van ontvangst van je verwijderingsverzoek.
Na een bedenktijd van dertig dagen zorgen wij ervoor dat je gegevens verwijderd worden.
Privacybeleid
Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens, oftewel persoonsgegevens, verwerkt. Kopen-of-ruilen.nl webshop acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat:
- Wij vermelden duidelijk met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring.
- Wij beperken onze verzameling van persoonsgegevens tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor het verwerken van de door jou geplaatste inruil-, verkoop- of kooporder.
- Het verzenden van de door jou geplaatste inruil-, verkoop- of kooporder en je verder op de hoogte kunnen houden van de voortgang en de verzending van de order.
- Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen en eisen dat ook van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken. Wij respecteren je recht om je persoonsgegevens op jouw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.
Verwerken van persoonsgegevens
Je persoonsgegevens worden door kopen-of-ruilen.nl verwerkt ten behoeve van de volgende doeleinden:
- Het verzenden van je bestelde goederen.
- Het versturen van nieuwsbrieven en uitnodigingen.
- Het inruilen van je ruilvoorstel.
- Het ruilen van diensten.
- Het verkopen van je verkoopvoorstel.
- Het voorkomen van fraudeleuze handelingen.
- Het opmaken van de factuur.
- Het eventueel terugzenden van betalingen.
- Orderhistorie van producten.
- Retourneren van producten.
- IP-adres locatie.
- Contact met onze klantenservice.
- Contact via het contactformulier.
- Contact via email.
- Het maken van een afspraak.
Voor de bovenstaande doelstellingen kunnen wij de volgende persoonsgegevens van je vragen: Bij een bezoek aan onze webwinkel verkrijgen wij bepaalde gegevens van je. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die door jou worden opgegeven in het kader van de door jou gevraagde dienst of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.
- NAW gegevens.
- Tussenvoegsel.
- Factuuradres.
- E-mailadres.
- Telefoonnummer.
- Rekeninggegevens.
- Geslacht i.v.t.
- Identificatiebewijs i.v.t.
- Geboortedatum i.v.t.
- Nationalteit i.v.t.
- Bedrijfsgegevens (KvKnummer, Vestigingsnummer, Btwnummer en Adresgegevens).
Bewaartermijn
Kopen-of-ruilen.nl bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt. De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard voor zo lang als nodig om je bestelling(en) af te handelen, inclusief garantie, tenzij er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht).
Verstrekking gegevens aan derden
De gegevens die je aan ons geeft, kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden. Zo maken wij gebruik van een derde partij voor: In onze webwinkel zijn socialmediaknoppen opgenomen. Deze knoppen verstrekken enkel een link en geven geen persoonsgegevens door aan derden. Met de mogelijkheid om in te loggen via een social media-account (indien technisch mogelijk), wordt vanuit de socialmediapartij het e-mailadres doorgegeven dat bij het gebruikersaccount hoort.
Het verzorgen van leveringen van de door jou bestelde goederen.
Het verzorgen van de (financiële) administratie.
Inzage en verplicht meewerken aan een verzoek van uit overheidswege.
Wij geven nooit persoonsgegevens door aan andere partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Met deze partijen (verwerkers) maken wij hierin uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van je persoonsgegevens te waarborgen.
Nieuwsbrief en reviews
Wij bieden eventueel een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over onze producten en/of diensten. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee je je kunt afmelden. Je e-mailadres wordt slechts met je expliciete toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Bij het plaatsen van reviews of beoordelingen zijn je e-mailadres of persoonlijke gegevens niet zichtbaar voor andere bezoekers van onze webshop. Je kiest zelf welke informatie je publiceert.
Cookies
Kopen-of-ruilen.nl maakt gebruik van de zogeheten ‘cookies’. Cookies bestaan uit een standaard internettechnologie die het mogelijk maakt bepaalde informatie op te slaan en te ontsluiten op het systeem van de gebruiker. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren; een cookie kan slechts een machine identificeren. Iedere internetgebruiker kan zijn computer zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd. Als je geen cookies wilt ontvangen, kun je bij de instellingen van je internetbrowser kijken hoe je alle cookies kunt blokkeren of hoe je ervoor kunt zorgen dat je een waarschuwing krijgt voordat er een cookie wordt opgeslagen. Het staat je vrij om cookies uit te schakelen middels je internetbrowser; houd er wel rekening mee dat het mogelijk is dat onze website dan niet meer optimaal werkt.
Met derden die cookies plaatsen, hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies en applicaties. Toch hebben wij geen volledige controle over wat de aanbieders van deze applicaties zelf met de cookies doen wanneer zij deze uitlezen. Voor meer informatie over deze applicaties en hoe zij met cookies omgaan, zie graag de privacyverklaringen van deze partijen (let op: deze kunnen regelmatig wijzigen).
Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij hebben een bewerkersovereenkomst met Google gesloten om afspraken te maken over de omgang met onze data. Verder hebben wij Google niet toegestaan de verkregen informatie te gebruiken voor andere Google-diensten. Tot slot laten wij de IP-adressen anonimiseren.
Beveiliging
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens van jou te beschermen tegen onrechtmatige verwerking. Zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen:
- Alle personen die namens kopen-of-ruilen.nl van je gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan.
- We hanteren een gebruikersnaam- en wachtwoordbeleid op al onze systemen.
- We pseudonimiseren en zorgen voor de encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is.
- Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten.
- We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen.
- Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens.
Wijziging privacyverklaring
Wij behouden ons het recht om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het is aan te bevelen deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.
Autoriteit Persoonsgegevens
Natuurlijk helpen wij je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van je persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze verwerkingen van persoonsgegevens. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.
kopen-of-ruilen.nl