Algemene voorwaarden
Identiteit van de ondernemer
Kopen-of-ruilen.nl is een handelsonderneming met een webshop, opererend onder deze handelsnaam. Het kantoor is gevestigd aan Langeweg 23, 1234 AB Tilburg.
De onderneming is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, kantoorhoudende te Pettelaarpark 10, 5216 PD ‘s-Hertogenbosch. Het KvK-nummer is 87901765 en het BTW-nummer NL004509867B47.
Toepasselijkheid
Via de website van kopen-of-ruilen.nl kan de koper allerlei consumentengoederen en partijgoederen bestellen.
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tussen kopen-of-ruilen.nl en derden (koper) via de website van kopen-of-ruilen.nl gesloten overeenkomsten. De toepasselijkheid van voorwaarden van koper wordt door kopen-of-ruilen.nl uitdrukkelijk uitgesloten. In geval van nietigheid van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden blijven de overige bepalingen van kracht. Nederlands recht is van toepassing op het tot stand komen en de afwikkeling daarvan. Door het plaatsen van je bestelling geef je aan met deze algemene voorwaarden in te stemmen.
- Kopen-of-ruilen.nl heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Kopen-of-ruilen.nl zal koper in geval van een materiële wijziging ten minste een maand voordat de betreffende wijziging of aanvulling van kracht wordt, hiervan per e-mail in kennis stellen (en schriftelijk indien koper de algemene voorwaarden schriftelijk wil ontvangen). Tenzij koper binnen twee weken na datum van verzending van de schriftelijke kennisgeving schriftelijk bezwaar tegen de algemene voorwaarden maakt, wordt koper geacht stilzwijgend te hebben ingestemd met de wijziging of aanvulling.
- Na de totstandkoming van de overeenkomst gemaakte aanvullende of gewijzigde afspraken en/of toezeggingen door of namens kopen-of-ruilen.nl, binden kopen-of-ruilen.nl slechts indien zij door kopen-of-ruilen.nl worden bevestigd. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de koper beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de koper zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Aanbiedingen
- Offertes en aanbiedingen van kopen-of-ruilen.nl kunnen slechts worden aanvaard zoals deze op de website of per e-mail zijn weergegeven. Alle opgaven van prijzen, specificaties, afbeeldingen en/of andere aanduidingen van artikelen en/of diensten worden door kopen-of-ruilen.nl zorgvuldig en waarheidsgetrouw op de website weergegeven. Kopen-of-ruilen.nl kan echter niet instaan voor de juistheid daarvan en is niet gebonden aan bestellingen die zijn geplaatst op basis van onjuiste informatie op de website.
- Alle aanbiedingen van kopen-of-ruilen.nl, zowel mondeling als schriftelijk, waaronder digitale aanbiedingen op de website, zijn vrijblijvend en geldig gedurende de bij het aanbod gegeven termijn. Bij gebrek aan een dergelijke termijn geldt het aanbod zolang de voorraad strekt, op=op.
- Bij handgemaakte producten kunnen afwijkingen in maat, structuur, kleur en afwerking optreden ten opzichte van de afgebeelde of tentoongestelde exemplaren. Deze unieke kenmerken zijn normaal en onderscheiden deze producten van machinaal geproduceerde exemplaren.
- Schade, gebreken, gebruikssporen en andere vermeldenswaardige zaken in de getoonde afbeeldingen binnen onze conditiecategorieën zijn slechts ter illustratie. Identieke producten kunnen gelijkwaardige schade of gebreken op een andere locatie hebben. Deze zijn van gelijke aard aan die in de getoonde afbeeldingen.
- Verwijzingen op de website kunnen door derden worden aangeboden en onderhouden. Kopen-of-ruilen.nl heeft hierover geen controle en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor informatie van derden.
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
- Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de koper duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding zijn verbonden.
- Voor de meeste artikelen in de webshop geldt een voorraadbegrenzing; koper kan maximaal de beschikbare voorraad van een artikel kopen.
- De webshop levert op basis van een op=op assortiment en is niet verplicht om nalevering van producten op aanvraag van de koper te verzorgen.
- Een partij producten reserveren voor zakelijke kopers bij kopen-of-ruilen.nl is uitsluitend mogelijk met aanbetaling of gehele betaling; partijen blijven ons eigendom tot de gehele betaling binnen is.
- De meeste producten in de webshop van kopen-of-ruilen.nl zijn geschikt voor particulier en normaal zakelijk gebruik en zijn niet bedoeld voor intensief professioneel gebruik, voor het beroepsmatig uitoefenen van een beroep of werk.
Koopovereenkomst
Overeenkomsten komen tot stand door de bevestiging door kopen-of-ruilen.nl van de geplaatste bestelling. Deze bevestiging volgt zo spoedig mogelijk op de ontvangst van het elektronische bestelformulier dat door de koper, overeenkomstig de bestelprocedure zoals vermeld op de website, is verstuurd. Door het tot stand komen van de overeenkomst gaat de betalingsverplichting voor de koper in. Door het versturen van het bestelformulier verklaart de koper kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van kopen-of-ruilen.nl. Een overeenkomst tussen kopen-of-ruilen.nl en de koper wordt afgesloten in het Nederlands; voor kopers uit de Europese Unie wordt deze in het Engels afgesloten.
Kopen-of-ruilen.nl kan zich, binnen wettelijke kaders, op de hoogte stellen of de koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien kopen-of-ruilen.nl op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Bestelproces
Wij verrichten de volgende technische stappen om tot sluiting van een overeenkomst met de opdrachtgever te komen:
- De koper ziet een gedetailleerd voorbeeld van een door hem of haar gekozen product.
- De koper kan, indien technisch mogelijk en van toepassing, de gewenste maat, merk, kleur, materiaal en conditie van het product bepalen.
- De koper kan vervolgens het aantal stuks van het product bepalen en klikken op “in winkelwagen” om het product in de winkelwagen te plaatsen.
- De koper kan, indien gewenst, in het winkelwagentje op “verder winkelen” klikken om meerdere andere producten in de winkelwagen te plaatsen.
- De koper kan in het winkelwagentje scherm vervolgens op “door naar betalen” klikken om zijn of haar gegevens in te vullen en de bestelling af te ronden.
- Nieuwe kopers hoeven geen account aan te maken, maar dienen bij een bestelling wel persoonlijke gegevens door te geven. De koper kan er ook voor kiezen om zijn of haar bestelling af te ronden door in te loggen of een account aan te maken.
- De koper ziet een besteloverzicht van zijn of haar producten.
- De koper kan aangeven hoe zijn of haar bestelling wordt bezorgd.
- Koper kan ervoor kiezen zijn of haar bestelling zelf bij kopen-of-ruilen.nl af te halen.
- De koper kan aangeven welke betaalmethoden hij of zij voorkeur heeft.
- De koper gaat over tot bestelling door de voorwaarden van kopen-of-ruilen.nl te accepteren en hiermee tevens aan te geven dat hij of zij zijn of haar gegevens op juistheid heeft gecontroleerd.
- Indien de koper heeft gekozen voor een iDEAL, of een andere elektronische betaling aangeboden op de website van kopen-of-ruilen.nl, dan wordt deze in gang gezet.
- Wij bevestigen de koop door het sturen van een orderbevestiging per e-mail en een bevestigingsvenster in onze webshop na een geslaagde betaling.
- Indien de koper heeft gekozen om zijn of haar bestelling zelf af te halen bij kopen-of-ruilen.nl, maakt de koper na het bestel- en afrekenproces een online afspraak via het afspraakformulier, dat op de website van kopen-of-ruilen.nl te vinden is. De koper geeft in het “kalendervenster” aan op welke dag en tijdstip hij of zij zijn of haar bestelling wil afhalen; dit moet binnen vijf werkdagen gebeuren, tenzij dit uitdrukkelijk anders is afgesproken met de koper.
Prijzen
De op de website vermelde prijzen gelden uitsluitend voor de levering van artikelen die via de website zijn aangekocht. De vermelde prijzen op de website en de totaalprijs in de winkelwagen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzend- of bezorgkosten. Eventuele prijswijzigingen, type- en/of drukfouten worden voorbehouden. De aanbiedingen op de website zijn inclusief 21% BTW voor de BTW-plichtige artikelen. Voor margeaanbiedingen wordt geen 21% BTW berekend.
In sommige gevallen gelden aanbiedingsprijzen die slechts gedurende een bepaalde periode of zolang de voorraad strekt geldig zijn. Na deze periode kan geen aanspraak op deze prijzen worden gemaakt. De aanbiedingen of prijsopgaven op de website zijn een uitnodiging tot het doen van een aanbod en binden de website niet, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is bepaald.
Indien na de datum van de aanbieding of totstandkoming van de overeenkomst wijzigingen optreden in in- of uitvoerrechten, belastingen of daarmee gelijkgestelde heffingen door de overheid, is de website gerechtigd de opgegeven of overeengekomen prijs aan te passen.
Levering
- Leveringstermijnen op de website, in aanbiedingen, bevestigingen en/of overeenkomsten zijn indicatief en worden zoveel mogelijk nageleefd. Overschrijding hiervan brengt kopen-of-ruilen.nl niet in verzuim en leidt niet tot aansprakelijkheid voor schade.
- Bij dreigende overschrijding van de levertijd wordt de koper onmiddellijk geïnformeerd.
- Indien een gedeelte van de bestelling gereed is, kan ervoor gekozen worden dit deel te leveren of te wachten tot de gehele bestelling klaar is.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de koper of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij anders overeengekomen.
- Als een product niet op voorraad is en ook niet binnen korte termijn beschikbaar komt, wordt de koper geïnformeerd. Indien mogelijk wordt een alternatief van gelijke prijs en kwaliteit aangeboden, mits de koper hiermee akkoord gaat.
- Kopen-of-ruilen.nl is niet verplicht producten na te leveren die uit het assortiment zijn genomen of om andere redenen niet meer worden geleverd.
- Indien de aflevering niet binnen zes maanden plaatsvindt, mogen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen.
- Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij dit schriftelijk en uitdrukkelijk is overeengekomen.
- Bij grote drukte kan het voorraadsysteem niet altijd actueel zijn, waardoor artikelen soms toch uitverkocht blijken terwijl ze online nog beschikbaar zijn. Bestellingen van niet-voorraadartikelen worden dan geannuleerd en het betaalde bedrag terugbetaald.
Bezorging
- De koper dient zijn adresgegevens in de bevestigingsmail zorgvuldig te controleren en eventuele onjuistheden vóór de afgesproken bezorgdatum door te geven. Kosten als gevolg van onjuiste adresgegevens worden doorberekend aan de koper. De koper staat in voor de juistheid van de gegevens en vrijwaart Kopen-of-Ruilen.nl voor aanspraken van derden.
- Bezorgingen vinden uitsluitend plaats binnen Nederland en de EU. Voor leveringen buiten Nederland gelden hogere kosten en voor de Wadden of EU-eilanden wordt een bezorgtoeslag gerekend. Kopen-of-Ruilen.nl bepaalt de bezorgwijze.
- Gratis levering geldt bij bestellingen boven €100,00, uitgezonderd zware, volumineuze pakketten en leveringen aan eilanden of landen buiten Nederland.
- Goederen worden niet gemonteerd en geleverd tot aan de drempel van de eerste algemene voordeur door een externe transporteur. Pakketdiensten leveren tot aan de eigen voordeur. De koper wordt tijdig geïnformeerd over de bezorgmethode.
- Bezorging vindt plaats op het opgegeven adres op de afgesproken dag en tijdsindicatie. Pakketten met track & trace kunnen online gevolgd worden via de pakketdienst.
- Is de koper bij logistieke bezorging niet aanwezig, dan kan Kopen-of-Ruilen.nl extra bezorgkosten in rekening brengen bij een volgende levering. Bij pakketbezorging wordt het pakket bij een afhaalpunt opgeslagen en dient de koper het binnen zeven dagen op te halen; anders volgt retour met kosten voor de koper.
- De koper mag goederen alleen retourneren na goedkeuring van Kopen-of-Ruilen.nl en na invullen van het retourformulier op de website, dat samen met de producten moet worden verzonden.
- Retourzendingen zonder toestemming zijn voor rekening en risico van de koper. Kopen-of-Ruilen.nl slaat deze zendingen op zonder erkenning van eventuele reclamaties.
- Bestellingen die de koper zelf ophaalt, dienen binnen vijf werkdagen opgehaald te worden, tenzij anders overeengekomen.
- Annulering van een afhaalbestelling moet binnen 24 uur (exclusief weekend) telefonisch worden gemeld. Na die termijn is de koper verplicht de bestelling af te halen, waarna eventueel retourneren mogelijk is. Niet tijdig ophalen kan leiden tot kosten voor de koper.
- Wijziging van afhalen naar bezorgen dient binnen drie dagen (inclusief weekend) te worden doorgegeven en alle kosten moeten zijn voldaan voordat bezorging plaatsvindt.
- Annuleren van een logistieke bezorging moet binnen 24 uur op werkdagen telefonisch worden gemeld, anders worden kosten in rekening gebracht.
- Bij annulering van pakketbezorging dient de koper zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice. Indien het pakket al is verzonden, kan het na ontvangst worden geretourneerd.
- Logistieke leveringen kunnen op aanwijzing van de koper in een aangegeven ruimte worden geplaatst. De koper zorgt voor vrije doorgang en Kopen-of-Ruilen.nl is niet aansprakelijk voor eventuele schade tijdens het plaatsen.
- Niet alle bestellingen kunnen als standaardpakket worden verzonden; vrachttransport kan 4 tot 8 werkdagen duren. De logistieke partner plant de aflevering in overleg met de koper.
- De koper tekent bij aflevering of afhalen voor ontvangst en correcte aflevering. Bij levering kan om legitimatie worden gevraagd.
- Afhalen van bestellingen is mogelijk na het invullen van het afspraakformulier en onder voorbehoud.
- De koper is verplicht de ontvangen goederen direct te inspecteren en Kopen-of-Ruilen.nl direct op de hoogte te stellen bij gebreken. Bij het uitblijven hiervan wordt Kopen-of-Ruilen.nl geacht aan haar verplichtingen te hebben voldaan.
Betaling
- Betaling door de koper geschiedt vooraf via iDEAL, overboeking of een andere betaalmethode op de website.
- Kopen-of-ruilen.nl is niet aansprakelijk voor fouten bij de uitvoering van de betaalopdracht.
- Na ontvangst van de betaling wordt het product besteld, verzonden of kan het door de klant worden afgehaald.
- Bij niet-tijdige betaling is de koper zonder ingebrekestelling in verzuim en verschuldigd hij/zij wettelijke rente en incassokosten.
- Kopen-of-ruilen.nl kan bij verzuim alle rechtsgevolgen inroepen en vorderingen direct opeisen.
- De koper is ook in verzuim bij niet-nakoming, faillissement, schuldsanering, beslaglegging of overlijden.
- Bij verzuim is kopen-of-ruilen.nl ontheven van haar leveringsverplichting zonder schadeplicht.
- Verrekening of opschorting door de koper is niet toegestaan.
- Eigendom van geleverde artikelen gaat pas over na volledige betaling, maar het risico gaat bij aflevering over op de koper.
- Achteraf betalen via Klarna of Riverty is niet mogelijk.
- Betaling kan via bankoverschrijving, iDEAL of andere elektronische betaalmethoden.
- Overboekingen dienen binnen drie dagen te worden voldaan met vermelding van het ordernummer op rekeningnummer ABNA IBAN: NL10 ABNA 0121 6997 81 ten name van kopen-of-ruilen.nl.
- Door aankoop gaat de koper een wettelijke overeenkomst aan met betalingsverplichting.
- Bij hogere verzendkosten ontvangt de koper binnen 24 uur bericht.
Garantie
- Kopen-of-ruilen.nl garandeert dat producten voldoen aan eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals redelijk verwacht bij koop.
- De gebreken moeten nieuw zijn en verschillen van de beschrijving in de webshop; garantie geldt niet voor geruilde producten.
- Wij hanteren de wettelijke garantie en is volledig van toepassing conform de Nederlandse wetgeving op nieuwe en ongebruikte goederen. Daarnaast hanteren wij de wettelijke garantie voor tweedehands goederen.
- Bij defecten is de koper verantwoordelijk voor retourkosten en risico, behalve bij legitieme garantieclaims; dan neemt kopen-of-ruilen.nl deze kosten over.
- Voor garantieclaims moeten retourformulier, kopie aankoopfactuur en duidelijke klachtomschrijving meegestuurd worden; zonder deze gegevens wordt de claim niet behandeld.
- Nieuwe producten van fabrikanten worden geleverd met wettelijke garantie volgens fabrikantvoorwaarden.
- Garantieclaims dienen schriftelijk per e-mail of telefonisch gemeld te worden.
- Bij niet-repareerbare of niet-vervangbare defecten wordt geen geld teruggegeven, maar kan een gelijkwaardig product worden aangeboden.
- De garantie op het vervangend product geldt voor de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke product.
Uitzonderingen Garantie
Er geldt geen garantie in de volgende omstandigheden:
- Ten aanzien van normale slijtage.
- Indien de originele aankoopfactuur niet kan worden overgelegd, of deze is gewijzigd of onleesbaar gemaakt.
- Bij ondeskundig gebruik.
- Bij beschadiging door opzet of grove onachtzaamheid.
- Bij van buitenaf komend onheil (bijvoorbeeld blikseminslag, stroomuitval, natuurrampen, etc.).
- Indien anderen dan kopen-of-ruilen.nl, zonder voorafgaande toestemming van kopen-of-ruilen.nl, herstel- of andere werkzaamheden aan het product hebben uitgevoerd.
- Indien defecten of gebreken bij aanschaf van het product bij koper en kopen-of-ruilen.nl bekend zijn.
Herroepingsrecht en retourneren
Het is niet toegestaan om artikelen in grote aantallen te bestellen met als doel bepaalde artikelen eruit te halen en de rest te retourneren. Bij misbruik van het retourrecht behoudt kopen-of-ruilen.nl zich het recht voor om eventuele schade op de koper te verhalen. Aankopen van grote aantallen (schaarse) artikelen voor doorverkoop worden per geval beoordeeld. De limiet per bestelling dient altijd te worden aangehouden; anders kunnen bestellingen niet worden uitgeleverd.
De koper heeft veertien dagen na ontvangst recht op ontbinding van de overeenkomst zonder opgave van redenen. Retouren dienen met het retourformulier van de website te worden ingediend, samen met de artikelen. Bij ontbinding moeten artikelen verantwoord worden geretourneerd. Kopen-of-ruilen.nl kan retouren weigeren of minder crediteren bij vermoeden van gebruik, beschadiging of incompleetheid door de koper.
Schade tijdens retour is voor rekening van de koper. Annulering van speciaal samengestelde producten vóór levering kost 30% annuleringskosten. Retourkosten zijn voor de koper en worden bij ophalen in mindering gebracht op de restitutie. Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt binnen veertien dagen het aankoopbedrag teruggestort op het opgegeven rekeningnummer.
Uitsluiting herroepingsrecht
- speciaal voor de koper samengestelde producten die kopen-of-ruilen.nl met toestemming van de koper heeft aangekocht of speciaal voor de koper op maat heeft laten maken.
- Producten voor speciale eenmalige aanbiedingen.
- Uitsluiting van herroepingsrecht voor producten die persoonlijk van aard zijn en voor producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd, zoals ondergoed, sokken en lingerie.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de koper is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken. De koper heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de kopen-of-ruilen.nl de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
- Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop kopen-of-ruilen.nl geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.
- Verzegelde audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Verzegelde hygiëneproducten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Indien de koper de artikelen heeft uitgepakt en gemonteerd, vervalt ook het recht van retour.
- Voor losse kranten, toegangstickets en tijdschriften;
- Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
- Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Professioneel gebruik
De meeste producten in onze webshop zijn bedoeld voor consumenten en licht zakelijk eindgebruik, zoals thuis, op kantoor, bij zorgorganisaties, kinderopvang, sportkantines en verenigingen. Deze producten zijn meer geschikt voor particulier en licht zakelijk eindgebruik en minder voor professioneel gebruik. Ze zijn ontworpen met functies en eigenschappen die aansluiten bij de behoeften van individuele gebruikers, in plaats van de intensieve eisen die vaak voorkomen in professionele omgevingen. Dit houdt in dat ze minder geschikt zijn voor frequent gebruik in een professioneel beroep waarbij inkomen of winst wordt gegenereerd. Dit geldt vooral voor apparatuur en machines. Als een product door de fabrikant als professioneel wordt geclassificeerd, vermelden wij dit duidelijk bij het aanbod in onze webshop. Afhankelijk van de conditie, leeftijd, prijs en het type professioneel product kan kopen-of-ruilen.nl besluiten garantie te bieden aan professionele beroepsbeoefenaren.
Restitutie
De aanspraak op terugbetaling is aan de volgende voorwaarden gebonden:
- De artikelen zijn geheel compleet en in de originele staat.
- De artikelen moeten in de originele, gesloten en ongeopende verpakking zitten, mits dit relevant voor het product is (gesealde blisterverpakkingen).
- De artikelen zijn ongebruikt en onbeschadigd.
- De artikelen zijn schoon, zoals de koper deze heeft ontvangen.
- De koper kan de originele aankoopfactuur overleggen.
Overmacht
- In geval van overmacht is kopen-of-ruilen.nl niet gehouden haar verplichtingen jegens de koper na te komen; de verplichting wordt opgeschort voor de duur van de overmacht.
- Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
- Voorbeelden van overmacht zijn stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, juridische restricties, overheidsmaatregelen, vertraging in de aanvoer, uitvoerverbod, transportbelemmering, niet- of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, en het ontbreken van via overheidswege te verkrijgen vergunningen.
- Ook storingen in (telecommunicatie)netwerken, verbindingen, gebruikte communicatiesystemen en het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de internetsite worden als overmacht beschouwd.
- De verplichtingen van de koper worden eveneens opgeschort wanneer kopen-of-ruilen.nl zich op overmacht beroept.
- Als de overmachtsituatie één maand of langer duurt, heeft de koper het recht de overeenkomst te ontbinden voor het gedeelte dat nog niet is nagekomen.
Privacy
Privacy is een serieuze zaak, zeker op internet, waar niet altijd duidelijk is wat wel en niet over de koper bekend is of wordt. Omdat wij van de koper persoonlijke gegevens vragen, vinden wij het belangrijk om helder te communiceren wat er met die informatie gebeurt.
Kopen-of-ruilen.nl respecteert de privacy van de koper en zorgt ervoor dat persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk blijven. Alle verstrekte informatie wordt vertrouwelijk behandeld en niet aan derden beschikbaar gesteld, tenzij expliciete toestemming is gegeven of dit wettelijk noodzakelijk is.
De gegevens worden opgeslagen en alleen gebruikt voor interne verwerking, zoals klantenbeheer, orderverwerking en het toesturen van commerciële aanbiedingen, tenzij de koper hier bezwaar tegen maakt. Persoonsgegevens helpen ons de winkelervaring te personaliseren en relevante producten aan te bevelen.
Kopers kunnen hun persoonsgegevens wijzigen via een verzoek per e-mail en kunnen, indien gewenst, een account aanmaken om gegevens zelf aan te passen. Gevoelige betaalgegevens worden altijd versleuteld verzonden en verwerkt conform de Wet bescherming persoonsgegevens.
Disclaimer
De inhoud van deze webshop is beschermd door auteurs- en databankrechten. Dit geldt voor alle gegevens, afbeeldingen, geluiden en teksten. Het is niet toegestaan onderdelen van deze webshop te kopiëren. Alle getoonde informatie wordt met zorg samengesteld door kopen-of-ruilen.nl, dat actief werkt aan de juistheid en volledigheid. Informatie over diensten en producten is bedoeld voor de webshop en kan zonder voorafgaande mededeling wijzigen. Kopen-of-ruilen.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid bij niet goed functioneren van de webshop, noch voor onjuistheden of onvolledigheden in informatie en prijzen.
Om misbruik te voorkomen, zet kopen-of-ruilen.nl zich maximaal in. Kopen-of-ruilen.nl is niet aansprakelijk voor door gebruikers verzonden informatie via internet. Websites die niet door kopen-of-ruilen.nl worden onderhouden, zijn slechts informatief en vallen buiten de aansprakelijkheid van kopen-of-ruilen.nl.
- Wij streven naar een eenvoudige, gebruiksvriendelijke webshop met zo compleet, correct, actueel en toegankelijk mogelijke informatie. De webshop is voortdurend in ontwikkeling.
- Suggesties, vragen of opmerkingen over de webshop kunnen via het contactformulier worden gestuurd. Ook meldingen over fouten of verbeteringen zijn welkom.
- De webshop komt tot stand onder verantwoordelijkheid van kopen-of-ruilen.nl.
- Het auteursrecht op de webshop wordt uitdrukkelijk voorbehouden door kopen-of-ruilen.nl.
Cookies
Cookies zijn kleine, tijdelijke tekstbestanden die bedoeld zijn voor je computer. Kopen-of-ruilen.nl gebruikt cookies om bezoekers te herkennen bij een volgend bezoek. Deze cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Bij kopen-of-ruilen.nl maken we gebruik van drie typen cookies: functionele, analyserende en marketingcookies. Functionele cookies zorgen ervoor dat je kunt inloggen met je eigen inloggegevens. Analyserende cookies helpen ons de webshop te verbeteren, zoals bijvoorbeeld met Google Analytics. Marketingcookies zorgen ervoor dat je geen persoonlijke aanbieding mist.
Je kunt je browser zo instellen dat je tijdens het winkelen bij kopen-of-ruilen.nl geen cookies ontvangt. Dit kan door je browserinstellingen te wijzigen. Let op: het kan zijn dat de webshop niet optimaal functioneert wanneer je de cookies verwijdert.
Klachten, Reparaties en Geschillen
- Kopen-of-ruilen.nl streeft naar volledige tevredenheid van haar klanten.
- Klachten kunnen telefonisch, per e-mail of schriftelijk per post worden ingediend.
- Bij defecten na ingebruikname bepaalt kopen-of-ruilen.nl hoe herstel plaatsvindt, via monteurbezoek of retourzending.
- Voor zware of grote producten kan het product bij de koper worden opgehaald door de logistieke partner.
- Producten bezorgd via pakketdiensten dienen ook via die weg retour gestuurd te worden.
- Herstel of vervanging binnen de garantieperiode en terugbezorging zijn kostenloos, mits de garantieclaim gegrond is.
- Buiten garantie kunnen kosten in rekening worden gebracht.
- Niet-betaalde reparatieopdrachten vervallen na drie maanden; eigendom gaat dan over naar kopen-of-ruilen.nl.
- De koper vrijwaart kopen-of-ruilen.nl van aanspraken van derden.
- Klagen worden binnen veertien dagen beantwoord; bij langere verwerkingstijd ontvangt de koper een ontvangstbevestiging met indicatie van afhandelingstermijn.
- Als een klacht niet binnen een redelijke termijn of drie maanden wordt opgelost, ontstaat een geschil voor de geschillenregeling.
- De Geschillencommissie behandelt alleen zaken die eerst tijdig bij kopen-of-ruilen.nl zijn voorgelegd.
- Een geschil dient binnen twaalf maanden schriftelijk bij de Geschillencommissie te worden ingediend.
- Bij voorlegging van het geschil door kopen-of-ruilen.nl moet de koper binnen vijf weken aangeven of het door de commissie of rechter behandeld wordt.
- Bij uitblijven van reactie kan kopen-of-ruilen.nl het geschil aan de rechter voorleggen.
- De Geschillencommissie staakt de behandeling bij surseance van betaling, faillissement of beëindiging van bedrijfsactiviteiten door kopen-of-ruilen.nl vóór een einduitspraak.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheidsbepaling van dit artikel geldt alleen voor de koper indien de koper handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- De totale aansprakelijkheid van kopen-of-ruilen.nl wegens verwijtbare niet-nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van de schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW). In geen geval zal de totale vergoeding voor schade echter meer bedragen dan 600,00 euro.
- Het in artikel 1 genoemde maximumbedrag komt te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van onze opzet of grove schuld.
- Enig recht op schadevergoeding is uitgesloten indien de koper de schade niet zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 30 dagen) na het ontstaan van de schade aan kopen-of-ruilen.nl heeft gemeld.
- Onverminderd het bepaalde in artikel aansprakelijkheid van deze algemene voorwaarden kan de koper bij klachten over de dienstverlening van kopen-of-ruilen.nl hierover contact opnemen met kopen-of-ruilen.nl op de contactgegevens boven of onder aan deze pagina. Dit dient binnen vijf dagen na het ontstaan van de klacht te gebeuren. Kopen-of-ruilen.nl zal uiterlijk binnen veertien werkdagen na het ontvangen van de klacht hierover contact opnemen met de koper en een eventuele oplossing onderzoeken. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door kopen-of-ruilen.nl geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
- Voor schade door geleverde software, schade ten gevolge van verlies van gegevens als vastgelegd op magnetische informatiedragers, voor schade veroorzaakt door het gebruik van een aan het telefoonnet gekoppeld modem, waaronder begrepen het verlies van gegevens, ontvreemding van gegevens, onjuiste transmissie van gegevens, verminking van data of andere bestanden, alsmede het blijven openstaan van telefoonlijnen, is kopen-of-ruilen.nl nimmer aansprakelijk.
- Verwijzing van de wederpartij naar eigen voorwaarden wordt door kopen-of-ruilen.nl niet aanvaard, tenzij dit voor elk geval afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen.
- Iedere aansprakelijkheid van kopen-of-ruilen.nl jegens de koper is beperkt tot maximaal het door de koper aan kopen-of-ruilen.nl uit hoofde van de overeenkomst te betalen bedrag. Kopen-of-ruilen.nl is nooit aansprakelijk voor schade in de vorm van omzet- of inkomstenderving, verminderde goodwill of enige andere gevolgschade.
- Mocht de koper worden geïnformeerd door kopen-of-ruilen.nl dat zich een recall-actie voordoet in verband met producten van leveranciers van kopen-of-ruilen.nl, verplicht de koper zich de producten volledig conform de door kopen-of-ruilen.nl geïnstrueerde recallprocedure te behandelen en volledig medewerking te verlenen aan de recallprocedure.
Foto’s, afbeeldingen en technische tekeningen
- Alle afbeeldingen, tekeningen, gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, enzovoort die zijn opgenomen op de website van kopen-of-ruilen.nl, gelden slechts bij benadering en kunnen niet leiden tot schadevergoeding en/of ontbinding.
- Alle door of in opdracht van kopen-of-ruilen.nl gemaakte ontwerpen, afbeeldingen en dergelijke blijven eigendom van kopen-of-ruilen.nl en mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, vermenigvuldigd, aan derden getoond of op enige wijze gebruikt worden.
- De koper is verplicht deze gegevens op eerste verzoek aan kopen-of-ruilen.nl te retourneren. Bij niet-naleving hiervan geldt een boete van € 600,00 per dag ten gunste van kopen-of-ruilen.nl.
Wachtwoord
- Indien een koper een account aanmaakt op de website van kopen-of-ruilen.nl, is de koper zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn gebruikersnaam en wachtwoord en mag deze niet aan derden worden verstrekt.
- Kopen-of-ruilen.nl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de koper zijn gebruikersnaam en wachtwoord aan derden ter beschikking stelt.
- Er is een module beschikbaar om het wachtwoord te herstellen als deze vergeten is.
- De koper is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van zijn geregistreerde gegevens en dient deze zelf actueel te houden door waar nodig wijzigingen door te voeren.
- Kopen-of-ruilen.nl kan personen die herhaaldelijk de voorwaarden overtreden blokkeren voor gebruik van de site. Ernstig misbruik, zoals pogingen tot hacken of fraude, kan worden gemeld bij justitie en/of politie.
Kopen-of-ruilen.nl
Inhoudsopgave
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Aanbiedingen
- Koopovereenkomst
- Bestelproces
- Prijzen
- Levering
- Bezorging
- Betaling
- Garantie
- Uitzonderingen Garantie
- Herroepingsrecht en retourneren
- Uitsluiting herroepingsrecht
- Professioneel gebruik
- Restitutie
- Overmacht
- Privacy
- Disclaimer
- Cookies
- Klachten, Reparaties en Geschillen
- Aansprakelijkheid
- Foto’s, afbeeldingen en technische tekeningen
- Wachtwoord